• Úvod
• Produkty
• Zakázková výroba
• O společnosti
• Záruční podmínky
• Volná místa
• Kontakty

Úvod > Záruční podmínky

Všeobecné záruční podmínky firmy HESTEGO s.r.o.

1. Prodávající zaručuje vysokou kvalitu výrobků a zaručuje, že tyto budou plně odpovídat smluvním podmínkám.
2. Kupující je povinen dodané zboží neprodleně prohlédnout a případné zjevné vady sdělit  prodávajícímu písemně do 14 dnů od přijetí zboží.
3. Skryté vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 7 dnů po jejich zjištění.
4. Reklamované zboží musí být dopraveno do závodu prodávajícího, aby mohlo být podrobeno zkouškám, pokud se obě strany předem nedohodnou jinak. Nejvýhodnější způsob dopravy reklamovaného zboží musí být předem odsouhlasen prodávajícím i kupujícím. Při uznané reklamaci patří k bezplatné opravě doba práce při výměně a náhrada materiálu pro vadné díly. Náklady na přepravu reklamovaného zboží hradí prodávající pouze v případě uznané reklamace.
5. Při prokázaných chybách materiálu či provedení budou závady bezplatně odstraněny  nebo bude zaslána náhrada na základě zpětného vrácení vadného zboží. Další variantou je dobropis v hodnotě vráceného zboží. Další náhrady na zmenšení či náhradu škody nejsou možné.
6. Nárok na záruku může být využit po dobu 12 měsíců (2400 provozních hodin) od uvedení do provozu. Záruka se nevztahuje na rychle opotřebitelné díly (tzn. stěrače, kluzáky, kladky (rolny), tlumiče, „Z“ lišty,). Nárok na záruku lze využít nejdéle 18 měsíců po dodávce zboží kupujícímu. Při skladování zboží je nutno dodržovat pokyny prodávajícího.
7. Reklamace musí být v každém případě doložena kupujícím písemně, přičemž zde musí být závada jasně definována.
8. Záruční doba začíná prvním uvedením stroje do provozu (začátek zkušebního provozu) a končí dobou odpovídající bodu č. 6.
9. Uvedení do provozu a provozní výkon stroje (hodinové počítadlo) je při výpadku výrobku prodávajícího, vždy doloženo kopií odpovídající stránky ve strojové knize.
10. Kontrola funkčnosti a viditelných závad, jakož i výměna stěračů a obzvláště výměna opotřebených dílů smí být prováděna pouze kvalifikovaným personálem prodávajícího nebo pracovníkem kupujícího, který byl k takovémuto úkonu prodávajícím patřičně proškolen. Ve druhém případě musí být kupujícím doložen písemný záznam o kontrole resp. výměně prodávajícímu do 10 dnů od jeho provedení.